Política de privacidad
Última actualización: junio 2026
1. Datos que recopilamos
🏪 De ti (dueño del negocio)
- Nombre, email y número de WhatsApp para el acceso y soporte.
- Información del negocio: nombre comercial, logo, categorías, productos y precios.
- Datos de facturación procesados directamente por Bold (no almacenamos números de tarjeta).
👤 De los clientes finales de tu negocio
- Nombre y número de WhatsApp para el seguimiento del pedido.
- Dirección de entrega (cuando aplica).
- Fecha de cumpleaños (opcional, solo si el cliente la proporciona para recibir ofertas).
- Historial de pedidos dentro de tu negocio.
Estos datos te pertenecen a ti. Los usamos únicamente para operar el servicio que les brindas a tus clientes.
⚙️ Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
- Logs de actividad para detectar errores y prevenir fraudes.
2. Cómo usamos los datos
- ✓ Operar y mantener el servicio de menú digital y gestión de pedidos.
- ✓ Enviar notificaciones transaccionales por WhatsApp a tus clientes (confirmación, seguimiento de pedidos).
- ✓ Enviar emails transaccionales (bienvenida, alertas de vencimiento, soporte).
- ✓ Mejorar el producto con métricas de uso agregadas y anónimas.
- ✓ Cumplir obligaciones legales aplicables.
Lo que NO hacemos: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información ni la de tus clientes con terceros con fines comerciales. No usamos tus datos para publicidad propia ni de otros.
3. Servicios de terceros
Para operar el servicio trabajamos con los siguientes proveedores, cada uno con su propia política de privacidad:
4. Tus derechos
En cualquier momento puedes:
- →Acceder y exportar todos tus datos desde el panel de control.
- →Modificar tu información personal desde la configuración de tu cuenta.
- →Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados contactando al soporte. La eliminación es permanente tras 30 días.
- →Revocar el consentimiento de marketing (cumpleaños y campañas) en cualquier momento.
- →Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o la autoridad de datos de tu país si consideras que hubo un mal manejo de tu información.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta está activa. Tras la cancelación, los datos se retienen durante 30 días para permitir una posible reactivación. Transcurrido ese plazo se eliminan permanentemente.
Algunos datos de transacciones pueden conservarse por mayor tiempo si la ley tributaria o comercial colombiana así lo exige.
6. Cookies
Usamos únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de anuncios.
7. Seguridad
Todos los datos se transmiten cifrados mediante HTTPS/TLS. El acceso a la base de datos está restringido mediante autenticación por roles (Row Level Security en Supabase). Los pagos son procesados directamente por Bold y nunca almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
8. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación para que puedas decidir si continúas usando el servicio.
9. Contacto
Para ejercer tus derechos o cualquier duda sobre privacidad escríbenos a privacidad@mimenusmart.com o por WhatsApp al +57 313 574 3593.