Términos y condiciones

1. Sobre MiMenúSmart

MiMenúSmart es un software como servicio (SaaS) que permite a restaurantes, cafeterías, salones de belleza y negocios similares en LATAM publicar un menú digital con código QR, recibir pedidos por WhatsApp, gestionar una base de clientes y automatizar acciones de marketing.

Al crear una cuenta y/o pagar un plan, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

2. Cuenta y suscripción

Para acceder al servicio debes crear una cuenta con un email válido. Los planes de pago (Starter, Básico y Pro) se activan al confirmar el pago mediante la pasarela Bold. El período de prueba (Trial) de 14 días es gratuito y no requiere tarjeta de crédito.

Los precios vigentes de cada plan se muestran en mimenusmart.com y se facturan en la moneda del país según la tasa de la pasarela de pago. La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que decidas cancelarla.

3. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control o contactando al soporte por WhatsApp. La cancelación entra en vigor al final del período pagado; no hacemos cobros adicionales ni reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.

Tras la cancelación, tu menú público dejará de estar activo. Tus datos se conservan durante 30 días para que puedas reactivar; después se eliminan permanentemente.

4. Uso aceptable

Al usar MiMenúSmart te comprometes a no:

• Publicar contenido falso, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Enviar mensajes de WhatsApp no autorizados o spam a los clientes captados.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o comprometer la seguridad de la plataforma.
• Revender, sublicenciar o clonar el software sin autorización escrita.
• Usar el servicio para actividades fraudulentas, ilegales o contrarias al orden público.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, sin derecho a reembolso.

5. Propiedad de los datos

Todos los datos que cargues en MiMenúSmart — productos, categorías, precios, imágenes, información de clientes y pedidos — son de tu propiedad. Puedes exportarlos o solicitar su eliminación en cualquier momento.

MiMenúSmart mantiene la propiedad exclusiva del software, código fuente, marca, diseño y contenidos propios de la plataforma.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7 con un objetivo de disponibilidad del 99 %. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no somos responsables por pérdidas derivadas de caídas excepcionales, mantenimientos programados o fallas de terceros (hosting, pasarelas de pago, WhatsApp Business API).

7. Limitación de responsabilidad

MiMenúSmart se ofrece "tal cual" (as-is). En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto que hayas pagado en los 3 meses previos al incidente que origine la reclamación.

No somos responsables por pérdidas de negocio, ingresos o datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

8. Modificaciones al servicio y a los términos

Podemos actualizar funcionalidades, precios o estos términos en cualquier momento. Para cambios materiales te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo acuerdo distinto entre las partes.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a hola@mimenusmart.com o por WhatsApp al +57 313 574 3593.